POLÍTICAS DE ENVÍOS

COSTOS Y PLAZOS DE ENVÍOS

Envíos a Región Metropolitana:

  • Costo de envío: $3.500 para la mayoría de los pedidos.
  • Excepciones: Si el volumen o peso del pedido supera los límites estándar (por ejemplo, en pedidos grandes o combinaciones de productos), el costo de envío podría aumentar. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el pago de la diferencia.
  • Plazo de entrega: 6, 12 o 24 horas hábiles, dependiendo de la zona y la confirmación del pedido.
  • Horario de despacho: Los pedidos deben confirmarse antes de las 10:00 Hrs para optar por entregas en el mismo día (6 o 12 horas hábiles).

Envíos a Regiones:

  • Modalidad de envío: Los envíos se realizan por pagar. Esto significa que el cliente debe cubrir el costo del envío directamente con el Courier al recibir el pedido.
  • Plazo de entrega: Entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
  • Couriers disponibles: Si tienes un Courier de preferencia, indícalo al realizar tu compra para coordinar el despacho.

COBERTURA

  • Antes de realizar tu pedido, verifica si tu región está incluida.
  • Restricciones: Algunas zonas remotas pueden tener limitaciones, y los plazos de entrega podrían extenderse. En caso de dudas, contáctanos mediante la casilla contacto@moabistore.cl o WhatsApp para confirmar la cobertura.

TRANSPORTISTAS

  • Trabajamos con los principales servicios de transporte en Chile, incluyendo Starken, Bluexpress, Chilexpress, Correos de Chile, Packet y otros proveedores disponibles.
  • Asignación del transportista: Nos reservamos el derecho de seleccionar el transportista más adecuado según la ubicación del destinatario y las características del pedido.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.
  • Notificación: Los detalles serán enviados a tu correo electrónico registrado.

COSTOS ADICIONALES

Si las dimensiones o el peso del paquete exceden los límites establecidos por los transportistas, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el pago de la diferencia antes de despachar el pedido.

RESPONSABILIDAD EN ENVÍOS

  • Método asegurado: No somos responsables por daños o pérdidas si no se selecciona un método de envío asegurado.
  • Si deseas asegurar tu envío, indícalo durante el proceso de compra o contáctanos antes de la confirmación del pedido. Los costos adicionales serán informados antes de finalizar la compra.

RETRASOS

  • En casos excepcionales, los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas adversas, días festivos o alta demanda.
  • Compromiso: Haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente y te mantendremos informado.

CAMBIO DE DIRECCIÓN

  • Una vez realizado el envío del pedido, no es posible modificar la dirección de destino.
  • Correcciones: Si detectas un error en tu dirección, contáctanos a través contacto@moabistore.cl o WhatsApp dentro de las primeras 30 minutos posteriores a la confirmación del pedido para evaluar si es posible corregirla antes del despacho.

REENVÍOS

Si el paquete no puede ser entregado debido a un error en la dirección proporcionada o a la ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los costos adicionales asociados al reenvío del pedido.