¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

• El tiempo de envío varía según tu ubicación dentro de Chile:

          -Región Metropolitana: Entre 24 y 48 horas hábiles.

          -Otras regiones: Hasta 5 días hábiles.

• Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino.
• Nota: En casos excepcionales, los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas o alta demanda.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?

• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias.
• Transferencias: Envía el comprobante de pago dentro de 1 hora para confirmar tu pedido.
• Importante: Tu pedido no será procesado hasta que recibamos el comprobante.

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

No, actualmente solo realizamos envíos dentro de Chile.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

• Región Metropolitana: Costo fijo de $3.500, con posibilidad de ajuste si el volumen o peso del paquete excede lo estándar.
• Otras regiones: Opción de "Envío por Pagar", donde el cliente paga el costo directamente a la empresa de transporte al recibir el paquete.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO SI NO ME GUSTA?

• No ofrecemos devoluciones en Moabi Store.
• Productos dañados o defectuosos: Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con fotos del daño para ofrecerte una solución. Esto puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso parcial.
• Nota: No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o errores en la selección del producto.

¿CÓMO PUEDO SABER SI MI COMPRA FUE PROCESADA CORRECTAMENTE?

• Al completar tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.
• Si no lo recibes: Revisa tu carpeta de spam o contáctanos a través de contacto@moabistore.cl o WhatsApp.

¿QUÉ HAGO SI NO RECIBO MI PEDIDO?

• Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado:
  • 1. Revisa el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación.
    2. Si no puedes rastrear tu pedido o necesitas ayuda, contáctanos a través de contacto@moabistore.cl o WhatsApp.

¿OFRECEN ALGÚN TIPO DE GARANTÍA PARA LOS PRODUCTOS?

• Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes del envío.
• Si llega con defectos o daños: Contáctanos dentro de las 24 horas a través de contacto@moabistore.cl o WhatsApp para coordinar una solución.

¿QUÉ MARCAS MANEJAN EN MOABI STORE?

• En Moabi Store trabajamos con una variedad de marcas reconocidas en el mercado de belleza.
• Consulta: Puedes ver todas las marcas disponibles en nuestra página de Marcas.

¿CÓMO PUEDO SUSCRIBIRME A SU BOLETÍN?

• Puedes suscribirte a nuestro boletín en la parte inferior de nuestra página web.
• Solo necesitas ingresar tu correo electrónico para recibir noticias, promociones y novedades de Moabi Store.